1. В личном кабинете Абонента (для регистрации в Личном кабинете ООО «СПГЭС» необходимо пройти по ссылке https://lkfl.spges.ru/):
— данные по лицевому счету (актуальная информация по состоянию лицевого счета, начислениям и платежам, задолженности или переплате);
— оплата счетов (on-line оплата «не выходя из дома», контроль зачисления платежей);
— передача показаний (возможность передавать и контролировать историю электропотребления);
— квитанции (печать и просмотр).
2. На сайте ООО «СПГЭС» (необходимо пройти по ссылке www.spges.ru):
— узнать новости организации;
— получить информацию о компании, историю куда обратиться, вакансии, офисах обслуживания, политике безопасности, стандартах обслуживания;
— в разделе «населению» — ознакомиться со списком Абонентов, планируемых к отключению, тарифами, услугами, льготами, способами оплаты, передачи показаний, порядка заключения договоров, формы договоров, call-центр;
— в разделе «организациям» — список договоров, планируемых к отключению, тарифы и цены, нормативная база, услуги, договор, порядок заключения договора, срочные донесения;
— в разделе «электронные услуги» — наиболее часто задаваемые вопросы, обратная связь, запить на сверку расчетов, вызов контролера, личный кабинет, передача показаний электросчетчиков, приемная директора;
— закупки;
— в разделе «управляющие организации» — порядок заключения договора электроснабжения, решения граждан о прямых договорах с РСО, порядок расторжения договора в части коммунальной услуги «электроснабжение», нежилые помещений, памятка исполнителям коммунальных услуг, ответственность исполнителей коммунальный услуг.
3. Передача показаний электросчетчиков:
— с помощью Автоматизированной справочно-информационной системы +7 (8452) 24-76-76 (круглосуточно);
— через SMS сообщение на номер телефона 8-903-797-63-95 в формате (номер лицевого счета из 8 цифр, пробел, показания электросчетчика целым числом до запятой).
4. Офисы обслуживания Абонентов:
— 410017, г. Саратов, ул. Белоглинская, д. 40, тел.: 8 (8452) 24-76-76. Режим работы пн.пт.: 8:00 — 17:00, выходной суббота, воскресенье;
— 410052, г. Саратов, ул. Мира, д. 3А, тел.: 8 (8452) 24-76-81. Режим работы пн.-пт.: 8:00 — 17:00, выходной суббота, воскресенье;
— 410039, г. Саратов, пр-т Энтузиастов, д. 64А, тел.: 8 (8452) 24-76-85. Режим работы пн.-пт.: 8:00 — 17:00, выходной суббота, воскресенье.
5. Call-центр ООО «СПГЭС» 8 (8452) 24-76-76 Режим работы операторов пн.-пт.: 8:00 — 17:00, выходной суббота, воскресенье.
В настоящее время проводится тестированием Личного кабинета Абонента в Мобильном приложении для Google play и App Store.